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十元店好做吗?怎么做好服务?

2018-11-20 15:38:51   来源:必多   

  目前已经有很多的创业者进入到十元百货行业,这就是对十元百货行业的肯定,众所周知十元店属于服务行业,那么理所当然,要想经营好十元店,就要将服务做好,但是怎样才能将十元店的服务好呢?这要从多方面入手,我们来看看。

  首先价格要统一,记住无论是开多少家十元店,切记一定要将自己的价格定位准确,不要随便更改,让消费者感受到价格的公正合理,这样才能够留住消费者,而且要统一销售观念,销售当中流程很重要,一个好的十元店销售人员在这方面是十分注重的。

  一般来说他在向消费者推荐相关产品的同时,讲解有关的技术内容,让消费者明白十元店的过程,措施,结果和关键点,销售是需要技巧的,而统一销售观念和技巧十分关键,所以在十元店销售的时候讲是关键,这是很容易理解的,毕竟十元店是做服务的。

  最好十元店要分层服务消费者,因为每个十元店都会面对不同层次的消费者群体,面对消费者可以将他们划分为不通过的消费层次,例如有超级VIP、会员等等,将这些消费者分别以不同的方式和手段进行服务,利用不同的优惠政策吸引回头客,这就是分层。

  重要的是,十元店要将消费者的资料统一管理,消费者是十元店的上帝,消费者的档案一定要建立清楚,并且管理得当,方便跟进每一位消费者的十元店情况,消费者资料一定要专人专管,交接班的时候也要弄清楚,这样方便随时查找消费者信息,做好回访。

  除此之外,十元店促销的方式要一致,因为往往消费者在一家十元店消费多了之后会互相熟知,就会对十元店的促销方式进行相互沟通,这样经营者就一定要注意十元店的促销方式一定要统一,例如可以考虑在VIP客户的期限上做文章,时长多的赠给小礼物等。