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行业分析 | 未来快时尚百货消费群体将呈现哪些新趋势?

2018-10-25 16:23:22   来源:必多   

  当下,互联网使得人们能够随时随地获取全球最新资讯,新科技的快速发展不断改变各种商业行为,也在不断改变了人们的生活方式和消费行为。快时尚百货也和科技一样不断地发生变化,这就意味着快时尚百货消费者将会出现新的趋势。

  针对这种行业性的态势变化,作为快时尚百货零售行业的一员甚至是标杆模式的快时尚精致百货,应该如何调整战略适应消费者新的趋势是各品牌亟待解决的。

  必多精致百货认为“剖析快时尚百货消费群体所出现的新趋势,并据此对症下药”是根本所在。那么,未来快时尚百货消费群体将呈现哪些新趋势呢?我们来分析一下。

  一、更加强调需求和体验

  从需求来说,快时尚百货消费者的偏好越来越多样化,品味也越来越个性化,整体来看,体现在品牌知名度、体现个人品味的设计、制作精良等方面上。

  上面三者是决定购买的首要因素,同时必多发现,在品牌选择上消费者更注重个人感受,开始从深层次思考品牌和个人价值的连接。

  必多精致百货做过一项调查,在被问及购买国际品牌的原因时,超过60%的受访者表示这是自我表达的方式,超过50%的受访者声称是因为优质的服务和良好的体验。而剩下的,即超过40%的受访者表示,只要产品符合心意就很愿意尝试新的品牌,哪怕从未听说过这个品牌。

  因此在这一点上,品牌要增加需求物,做好体验,因为在体验式消费大行其道的当下,越来越多的消费者愿意为更好的购物体验和休闲娱乐服务支付溢价。品牌企业要构建体验式场景,例如可以推出下午茶套餐、情侣纪念品、照片拍摄等服务,这能最大程度促成交叉销售。

  二、更加关注自身的诉求

  在过去短短的时间里,我国的快时尚百货经历了从无到有再到火爆低落又崛起的坎坷成长期。快时尚百货消费者也从开始的基本需求,刚性消费转变为如今的寻求自我表达和价值观认同为出发点的悦己性消费。

  在快时尚百货品牌在市场步步积累形成了庞大链条,同时消费者的消费经历也日渐丰富的情况下,消费者已经不再满足于快时尚百货品牌主打的快、潮、廉所带来的认同感。而是,要更深入地考量品牌与自身价值观的连接,通过选择不同的品牌来满足和表达自己的诉求,自我探索。

  对消费者来说,购买不再只是单纯的货品和金钱交换,而是品牌故事和价值观的态度表达,其中消费者对于产品环保性的态度越加重视。就好像必多精致百货的口号是“懂生活,爱必多”,更认为必多不仅仅是一个品牌,更是一种生活方式,这是对品牌故事和价值观最好的诠释。

  三、更加注重信息的获取

  从信息的获取来说,从过去单向的品牌推送转变为自上而下的、由用户口碑引导的消费。但随着科技的发展,消费者和品牌的接触点越来越多,这一点在我国的快时尚百货消费者身上体现得尤为明显。

  根据前两年麦肯锡的调研发现,我国消费者在单次决策旅程中平均要经历15个信息接触点。其中包括7个线下触点和8个线上触点,是所有国家接触点最多的消费者,这些触点中超过一半的信息触点来自品牌导向。

  而品牌导向包括店内体验、品牌广告和明星代言,其余的信息触点则是来自用户主导的信息渠道,包括看见他人展示、亲朋推荐、用户评价、网红推广和网络资讯平台的介绍。因此这个趋势给品牌的警示是,要加大推广力度,全渠道广告,提升品牌曝光率,实现全渠道的信息传播,只有这样才能拓广市场面,从而增强品牌导向。

  通过大量的分析,必多精致百货认为,随着信息的全球化和社交化,以及线上和线下科技的突破,快时尚百货消费者将更加成熟,更明白自身认同的价值观和品牌内涵,重体验,多触点。这就是未来快时尚百货消费群体会出现的3大新趋势,其实在当下已经逐渐形成,所谓趋势都是循序渐进的过程,品牌企业能做的就是实现自身的革新转型去应对大势。