一、以顾客为出发点
这是最重要的一点,俗话说顾客就是上帝,经营店铺,必须把自己当做是替顾客服务的服务员而不能高高在上,这样才能设法去了解顾客的需要,因此,了解顾客是开店的第一步,店铺才能越走越远。
二、提升商品服务质量
据调查,现在的消费者都喜欢高大上的商品,同等的商品除了要比价位、性质外,还要比谁的功能多、效果好。因此,更完美的服务就能获得更丰厚的回报,这说明商品要重质重量,再加上适当的精神服务,良好的质量和服务并重。
三、确保利润循环经营
做生意,必须获得合理和利润,你必须以更好的服务,才能获得正常的利润,从正常的利润中,取出部份再投资到事业中去,以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
四、营造氛围吸引顾客
大家应该知道,在穿过商业街的时候我们有时会看到很多商家用扩音器高声宣传自己产品的声音,或者在店内播放一些比较悠扬或轻柔的音乐,通过这些来吸引顾客进店,这就是氛围的营造,也是一种手段。
五、把握时机成功经营
生意的成功,关键就在于是否能够把握时机,而要想把握时机,就要在时刻注意选择适当的时机,调查顾客预定购买的物品以及购买时机,这样在销售的把握上就会方便许多。
这些原则都有牢记,但开精品百货店,忠实的顾客才是利润的重要来源,应了解客户的需求,掌握新旧客户,同时思考如何争取客户、满足客户,配合其他经营原则,才能使得精品百货店更好发展。